Version 1.0
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
Unternehmen: VenturAlp — Swiss Digital Engineering
1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die IT-Dienstleistungen von VenturAlp, insbesondere Diagnose, Reparatur, Wartung, Fernsupport, Installation von Hardware und Software, Netzwerkkonfiguration, Cybersicherheit, Datenrettung und IT-Beratung.
2. Geltungsbereich
Jede Anfrage für einen Einsatz, eine Diagnose, Reparatur, Konfiguration oder Beratung setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung zwischen VenturAlp und dem Kunden besteht.
3. Art der Dienstleistungen
Die Dienstleistungen können vor Ort, remote oder in der Werkstatt erbracht werden, abhängig von der Art des Problems, technischen Einschränkungen, der Verfügbarkeit des Kunden und den erforderlichen Sicherheitsbedingungen.
4. Technische Diagnose
Vor jedem Einsatz kann eine technische Diagnose erforderlich sein. Sie dient dazu, die wahrscheinliche Ursache des Problems, mögliche Lösungen, technische Grenzen und allfällige Risiken zu identifizieren.
5. Kostenvoranschlag und Freigabe
Wenn möglich, werden Kosten, Fristen und Grenzen des Einsatzes vor Beginn der Arbeiten mitgeteilt. Jede zusätzliche Leistung oder wesentliche Änderung des ursprünglichen Umfangs erfordert die Zustimmung des Kunden.
6. Tarife und Rechnungsstellung
Die Leistungen werden gemäss den auf der Website veröffentlichten Tarifen, einem akzeptierten Kostenvoranschlag oder einer spezifischen Vereinbarung verrechnet.
7. Zahlung
Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Frist oder gemäss Vereinbarung zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann VenturAlp laufende oder künftige Leistungen bis zur Begleichung aussetzen.
8. Einsätze vor Ort
Der Kunde stellt einen angemessenen Zugang zu Geräten, Räumlichkeiten, Netzwerken, Benutzerkonten und Informationen sicher, die für die Durchführung des Einsatzes erforderlich sind.
9. Fernsupport
Bei Remote-Einsätzen autorisiert der Kunde VenturAlp, vorübergehend über ein sicheres Tool auf das Gerät zuzugreifen. Der Kunde kann die Sitzung jederzeit beenden.
10. Werkstattleistungen
Wird ein Gerät VenturAlp für einen Werkstatteinsatz übergeben, bleibt der Kunde Eigentümer des Geräts. VenturAlp trifft angemessene Vorsichtsmassnahmen zur sicheren Aufbewahrung.
11. Hardware, Teile und Zubehör
Erforderliche Teile, Komponenten, Zubehör oder Geräte können vom Kunden bereitgestellt oder von VenturAlp vorgeschlagen werden. Bei von VenturAlp gelieferter Hardware gelten die Garantiebedingungen des Herstellers oder Lieferanten.
12. Software, Konten und Lizenzen
Der Kunde garantiert, über die erforderlichen Rechte, Lizenzen, Aktivierungsschlüssel, Zugangsdaten und Berechtigungen für die verwendeten Programme, Systeme, Konten und Dienste zu verfügen.
13. Backups und Daten
Der Kunde bleibt für die Sicherung seiner Daten verantwortlich. Vor jeder sensiblen Operation wird ein aktuelles und nutzbares Backup empfohlen.
14. Datenrettung
Datenrettungsleistungen werden nach bestmöglicher Praxis unter Berücksichtigung des Zustands des Datenträgers durchgeführt. Eine vollständige oder teilweise Wiederherstellung kann nicht garantiert werden.
15. Vertraulichkeit
VenturAlp behandelt alle Informationen, Dokumente, Dateien, Zugänge, Konfigurationen sowie beruflichen oder persönlichen Daten, die im Rahmen der Leistungen bekannt werden, vertraulich.
16. IT-Sicherheit
IT-Sicherheitsleistungen sollen den Schutz von Systemen, Netzwerken, Konten oder Daten des Kunden verbessern. Keine Lösung kann absolute Sicherheit garantieren.
17. Gewährleistung der Leistungen
VenturAlp erbringt seine Leistungen mit Sorgfalt und Fachkompetenz. Eine allfällige Garantie bezieht sich nur auf die erbrachte Leistung oder ersetzte Teile, sofern dies ausdrücklich vorgesehen ist.
18. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haftet VenturAlp nicht für indirekte Schäden, Betriebsverluste, Einkommensverluste, Datenverlust, Serviceunterbrüche oder Folgeschäden.
19. Höhere Gewalt
VenturAlp haftet nicht für Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Leistungserbringung aufgrund von Ereignissen ausserhalb ihres Einflussbereichs.
20. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten ist in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung beschrieben. VenturAlp bearbeitet personenbezogene Daten gemäss dem anwendbaren schweizerischen Recht.
21. Änderung der Bedingungen
VenturAlp behält sich vor, diese Bedingungen anzupassen, um sie an Änderungen der Dienstleistungen, der Organisation oder rechtlicher Anforderungen anzupassen.
22. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
23. Gerichtsstand
Der Gerichtsstand befindet sich im Kanton Neuchâtel, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.
24. Kontaktangaben
VenturAlp — Swiss Digital Engineering
Travers, Neuchâtel, Schweiz
Email: contact@venturalp.ch
Telefon: +41 77 528 19 49